Nampula (IKWELI) – Os munícipes da cidade de Nampula manifestam descontentamento em relação ao atendimento prestado em diversas instituições públicas, situação que, segundo afirmam, continua a afectar negativamente os cidadãos que buscam vários serviços.
As declarações foram feitas ao Ikweli na manhã desta terça-feira (23), data em que se assinala o Dia Africano da Função Pública, uma efeméride instituída em 1994, durante uma conferência realizada em Marrocos, e visa promover a reflexão sobre os desafios e a modernização do sector público.
No âmbito da celebração da data, Ikweli saiu às ruas da cidade de Nampula para ouvir a opinião dos cidadãos sobre a qualidade dos serviços prestados pelas instituições do Estado e teve várias reações, muitas de pedido de melhoria do atendimento.
Durante as entrevistas, vários munícipes apontaram o que consideram ser deficiências persistentes no atendimento ao público. Um dos entrevistados referiu que enfrenta dificuldades sempre que necessita de tratar assuntos relacionados com a renovação da carta de condução no Instituto Nacional dos Transportes Terrestres (INATRO).
“Quando vamos ao INATRO para renovar a carta de condução, enfrentamos muitos problemas. Parece que é preciso dar algum ‘refresco’ para que o processo avance”, afirmou.
Os entrevistados também criticaram o atendimento em algumas unidades sanitárias, alegando que existem casos de demora no atendimento e falta de profissionalismo por parte de alguns funcionários.
“Em certos hospitais, em vez de atenderem os pacientes, alguns profissionais ficam ocupados nos telemóveis. Quando não se tem dinheiro para subornar, o atendimento demora e isso pode colocar vidas em risco”, lamentou outro cidadão, classificando alguns profissionais como insensíveis e pouco humanizados.
Os munícipes condenaram ainda práticas consideradas ilícitas, como cobranças indevidas, falta de empatia e ausência de compromisso com o trabalho por parte de alguns funcionários públicos, atitudes que, segundo afirmam, prejudicam a imagem da classe.
Na mesma linha, os entrevistados apontaram a morosidade nos serviços da Direcção de Identificação Civil (DIC), situação que, segundo eles, desmotiva os cidadãos e exige a adopção de novas políticas que facilitem o acesso aos serviços públicos por parte dos residentes da cidade de Nampula.
Para o bem da Função Pública, os munícipes apelam às autoridades competentes para que reforcem as medidas de fiscalização e melhorem a qualidade do atendimento nas instituições públicas, de modo a garantir serviços mais eficientes, transparentes e humanizados. (Fátima Mugaveia)
